亲密关系的终结，往往源于同情心的枯竭，而非激烈的冲突。指责、否认和回避是阻碍同情心的三大障碍。文章指出，换位思考有助于穿透愤怒的表层，触达内心的脆弱；而同情心的感受，往往是在做出同情行为之后才随之而来的。
