要点
- 面部表情和非语言线索为我们的互动增添了重要的细微差别。
- 由于同时处理多件事和各种干扰，我们在互动时可能无法专注地观察彼此。
- 每一次互动都在强化或削弱我们之间的关系。
- 我们应当提醒自己，在互动时主动专注于对方。
作为一名外科医生，我与同事的沟通往往是在口罩后面进行的。而且似乎运转良好——工作照常完成，生命得以挽救，目标得以实现，几乎没有什么误解、误读或失误。但走出手术室，情形可能就大不相同了。
举个例子，我有时会发现自己在最初与某些患者建立连接时颇感困难。在寒暄开场时，他们不会微笑，甚至连一丝个性都流露不出来。后来我才发现，他们患有帕金森病，带着那种典型的”面具脸”。我意识到，他们那张毫无表情的平淡面孔，已经影响了我对他们的感知、对他们的判断，乃至——我不得不承认——我与他们之间的互动。
慢性疼痛患者也是如此。他们同样戴着一副面具——固然是痛苦的面具，但也是习得性无助与屈服的面具。面无表情，了无生气，不见笑容。我同样相信，这影响了我们之间的交流。
面部表情在互动中的重要性
直到疫情期间，我才真正体会到观察面部表情的重要性。我曾给一群戴着口罩的本科生面对面授课，同时也给另一群不戴口罩的学生在线授课。我明显更喜欢与线上的学生互动。
为什么？因为我能看到他们的脸。我知道什么时候他们在专注听讲，什么时候开始感到无聊；什么时候他们”听懂了”，什么时候正在为某个概念苦苦挣扎；什么时候他们在享受课堂，什么时候他们已经心不在焉。
作为一个物种，我们在大脑中投入了大量的”地产”来制造和解读面部表情。在理想的状态下，我们会仔细审视彼此的面孔，从中寻找各种线索，以了解对方深层的情绪、心境、动机与意图。
婴儿在生命早期就开始发展和磨练这些能力。他们专注地扫视父母的脸，对不同的表情做出不同的反应，并对表情的变化作出回应。与此同时，他们也学会模仿各种表情，并迅速发展出属于自己的一整套表情库。
我们每个人都在与他人的互动中注入了大量相关的视觉线索，其中许多涉及到表情上或微妙或明显的变化。
我们大多数人都无法完全压抑这些变化——这让我们在老练的赌徒面前毫无秘密可言。他们是捕捉我们线索与”tell”（泄露底牌的习惯动作）的行家里手。那些”社交达人”也同样如此——他们似乎天生就有察言观色、读懂全场的本领。
缺少了这些相关线索，我们之间的交流便会沦为电子邮件或短信——由于措辞缺乏情感色彩、整体沟通缺乏细微层次，极易产生严重的误解。某些心理和神经疾病患者确实难以产生和／或解读基本的非语言线索，这往往对他们的社交和社会生活造成不利影响。
那么，为什么在手术室里一切运转如此顺畅？或许是因为那里的每个人都专注于一项单一的任务——帮助患者顺利完成手术。干扰被降到最低。那里没有闲聊，没有所谓的交流，只有一系列具体的、程式化的、以目标为导向的指令与回应。脸无需细察，表情无需解读，因为所有的沟通都只需”照字面意思”理解，如果你愿意这么说的话。
- 什么是肢体语言？
- 在附近寻找心理咨询师
干扰使我们的注意力偏离彼此的非语言线索
但在医院病房里，o
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