核心要点
- 就像学习任何一门语言一样，学会健康沟通的语言需要提前准备和不断练习。
- 对方的一句意外之语，往往让人措手不及，不知如何回应。
- 为了避免在对话中陷入语塞，随身备几句得体的”万能回应”会大有帮助。
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你是否曾经遇到过这样的时刻——对方说了什么，让你一时语塞？大脑一片空白，舌头打结，完全不知道该说什么？
也许事后你才想到自己本可以说什么，或者希望自己当时说了什么。又或者，你从别人那里得到启发，才知道本可以有一个既体面又有效的回应。你可能会想，我当时怎么就没想到呢？
当有人说出让人受伤或出乎意料的话时，很多人会像被车灯照到的鹿一样愣在原地。没有事先准备好的回应，我们往往会陷入沉默。
就像学习任何一门新语言一样，学会并熟练运用自信、得体的沟通语言，同样需要提前准备和反复练习。
以下这些表达和问题，能帮助你在面对棘手的对话时更加从容。阅读时，如果某句话令你产生共鸣，不妨记下来，随时备用。
- 你为什么这么问？
- 你现在希望发生什么？
- 我需要回头再答复你。
- 我需要一些时间好好想想。
- 这对我来说行不通。
- 哎哟，这话让我很受伤，我需要缓一缓。
- 我知道我答应过要做那件事，但我改主意了，非常抱歉。
- 我理解你的感受，我也希望你能尝试理解我的感受。
- 我们意见不同，这没关系。
- 你现在需要我做什么？
- 你可以生气，但不可以不尊重我。
- 你说的内容对我很重要，但你的表达方式让我没办法好好接收。
- 我想请你说话声音小一点，因为我真的很想听你说什么，但我们现在的对话方式让我很难集中思考。
- 如果你不能降低音量，我就需要暂时中断这次对话，尽管我真的很想听你说完。
- 你刚才说的话让我情绪很激动，我不想冲动回应，所以我想先缓一缓再作回答。
- 我很好奇你说这话的用意是什么。
- 我一定会认真看的。
- 这句话对我来说真的很难开口，但我需要告诉你：__________。
- 我在脑子里编了一个关于你想法的故事，可以跟你核实一下是不是真的吗？
- 非常抱歉让你受伤了，这真的不是我的本意。
- 我有个请求想提，你能做到的话很好，做不到也没关系，我只是想说说看。
- 我知道你爱我，也不是有意要伤害我，但每次你对我说____________，我都会觉得受伤，希望你能尽量不再这样说。
- 我真的需要你不要再评论我的______________。
- 如果你能停止______________，我会非常感激。
- 我不知道该怎么办了，因为我已经请你停止___________，但你还是继续，所以我们之间有些事情需要改变。
- 我需要请你改变一下我们说话或相处的方式，希望你愿意听我说完。
- 我不确定该怎么回应，请给我一点时间。
- 我们能找个时间谈谈吗？
- 我意识到有些话我憋在心里已经很久了，想告诉你。我一直在想怎么以一种得体的方式说出来。
- 我有些话说起来比较困难，不知道你愿不愿意先听我说完？
- 我有些很难开口的话想告诉你。说完之后，我最希望你能____________。
- 我在想，有没有一种说法能让你更容易接受？
- 我不一定需要你同意或理解我说的，但我真的很希望你能接受它。
- 从你的反应来看，我可能没有表达清楚，或者你可能误解了我的意思（或行为）。如果你愿意，我想再试着解释一次。
- 你有这样的感受，我完全能理解。
- 谢谢你告诉我你对这件事的看法，我真的很想理解你的感受。
- 谢谢你告诉我你的感受和需求，我会努力不再那样说或那样做。
- 谢谢你告诉我你的感受和需求，我不会再那样说或那样做了。
- 这让我非常不舒服，我需要请你停下来。
- 我希望我们都能表达自己的想法和感受，但为此我们需要轮流说。你想先说还是后说？
- 我还没说完，我可以继续吗？
- 我可以说一些话，然后请你等我完全说完再回应吗？
- 能不能在换话题之前，先说说你对我刚才分享的内容有什么感想？
- 当你说（或做）_____________时，我感到______________（最好是一个词，比如悲伤、愤怒、沮丧、受伤、担心等），我希望你能够_____________。
- 这句话对我来说很难开口，所以我希望你能认真听，不要给我任何建议。
- 我知道我们已经谈过________，但我觉得还没说完。你愿意再聊一聊吗？
- 我希望我当时换一种方式说就好了，能给我一次重来的机会吗？
- 你需要什么，才能觉得这件事已经画上句号？
如果你陷入激烈的对话，或者对方的话让你思路混乱，愿这些”万能回应”能帮你化解难关。
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