Kevin Sargent
我们许多人在听闻自然灾害或悲剧事件后，都会被感动而寄出一箱箱衣物、洗漱用品、食物或玩具。但人道主义物流专家戴尔·赫尔佐格说：在你再次把包裹投入这片混乱之前，请先问自己三个问题。
2012年桑迪·胡克小学枪击事件发生后，在那段阴冷的冬日里，这座小镇在失去20名儿童和6名成人的震惊中，还不得不面对蜂拥而至的记者、借机炒作的政客——以及如潮水般涌来的物品。数千箱圣诞玩具、学习用品、礼物和衣物被寄往康涅狄格州纽顿镇，随之而来的还有逾五十万张贺卡、信件和纸雪花。大约有6.5万只泰迪熊被邮寄至此，其中逾千只是真人大小。
这是来自世界各地的人们表达爱意的壮举，然而这些礼物所带来的后勤挑战将当地居民逼到了崩溃的边缘。纽顿是一座由若干村庄组成的小型半农村城镇，总人口仅2.7万人。由于邮政资源有限，当地不得不调配大量其他公共服务人员——急救、警察、消防员——以及周边邮局的志愿者，共同处理这些涌来的物资。一度，这些捐赠物占据了8万平方英尺的地面空间，层层叠叠，高达八英尺。在整个社区深陷难以承受的悲痛之际，居民们还被迫为如何处置这场包裹、信件与贺卡的”雪崩”而焦虑不已。
大量未经请求、且大多不受欢迎的捐赠物堵塞了收容所、机场停机坪和仓库，耗尽了为数不多的志愿者的时间与精力。
这种情况并非桑迪·胡克独有。我在UPS运输物流领域工作了41年，其中最后11年专注于人道主义物流。（我于2018年8月底退休。）我曾在多场灾难后奔赴一线——包括2016年路易斯安那州洪灾以及飓风”哈维”、”马修”和”华金”——我能给你举出数不清的例子，说明灾难性事件如何引发潮水般未经请求、大多不受欢迎的捐赠。
在我多年的工作中，我逐渐将这一现象称为”灾中之灾”。 在每一个案例中，我都亲眼目睹了这第二场
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