当你不知道说什么时，该说些什么

核心要点

当身边的人正承受着深重的情感痛苦时，用理性分析来回应并非明智之举。
拥有同理心，意味着设身处地为他人着想，想象他们希望从你这里听到什么。
要学会从内心作出回应，不妨先为情绪命名（无论是你自己的还是对方的），再给予无私的关怀。

随着以色列所发生的一切被不断披露，你或许依然难以找到合适的言语去安慰那些受到冲击的人——但你必须找到这些话。在我们共同历史的这一时刻，表达悲悯是不可或缺的，将爱传递给这个世界是唯一的答案。以下是一些方法……

我们为何会这样做

由于人生经历各异，并非每个人都有足够的意识或能力去承受那些沉重而黑暗的情绪。恐惧与绝望令人难以忍受。因此，对于这些人来说，当这些情绪涌现时，他们往往倾向于用理智化的方式来回应强烈的情境——观点、解释和辩护接踵而来，两边都有道理的论调或虚假的平衡也悄然滑入对话之中。

可以说，当身边的人正在承受强烈情感——深重的心理痛苦——时，用头脑而非心灵来说话，是最无益的态度。

想象一下，我和丈夫在散步。如果我不小心绊倒、扭伤了脚踝，而他的第一反应是：”下次走路小心点，穿双好一点的运动鞋就好了。”你可以想象，我至少会感到恼火，甚至对他这句不合时宜的建议产生强烈的反应。

在痛苦与磨难的时刻，我们所渴望的是同理心、悲悯、善意与关怀。你也许更习惯于给出建议或分享观点……但请读懂当下的氛围。感同身受并不是以你为中心的事。

拥有同理心，意味着设身处地为他人着想，去想象他们希望从你这里听到什么，哪些善意之举会被真心接纳。如果你实在要动用理智，那也应该是在开口之前先思考。问问自己，你即将说出口的话是否真实、有益、鼓舞人心、必要且善意。

我深刻理解，当你担心自己可能说错话、不管说什么都会伤到对方时，支持他人并非易事。这一周，我自己也挣扎着寻找语言来安慰我的朋友和客户。然而，你内心的不安并不能成为你沉默不言、袖手旁观的借口——你依然需要用言语或行动来表达你的人情味。

以下是一些温暖的话语，如果你在这方面感到困难，或许能给你一些参考。

可以这样说：

我在乎你，看到你痛苦我也很难受。如果你需要陪伴，我想陪你坐一会儿。
我想让你知道我一直在想着你，如果你需要转移注意力，我们可以照常见面，或者我带咖啡来，我们一起去散散步。
这一定让你感到不知所措。如果你现在不想说话，我完全理解。如果你不介意的话，我想继续关心你、陪伴你。
我现在找不到合适的语言，但我在这里，愿意倾听。
我感到很无力，不知道怎么让你好受一些。如果有一件事是我能为你做的，你希望是什么？

如果我要给你一个公式，帮助你学会从内心作出回应，那就是：先为某种情绪命名（无论是你的还是对方的），然后给予一个无私的关怀姿态。

参考资源

无论顺境还是逆境，我都会从书中寻找指引。在共情沟通（又称创伤敏感沟通）这一话题上，我推荐安娜·塞尔（Anna Sale）所著的《让我们谈谈那些艰难的事：那些连结我们彼此的人生对话》。在这本非虚构著作中，塞尔着重探讨了如何在当下与我们所爱的人进行真实的对话——尤其是在情绪纷乱、伤痕未愈的时刻。在主持WNYC热门播客《死亡、性与金钱》的多年经历中，她深刻领悟到：任何艰难对话中最核心的技能，是你如何倾听。