2008年，简·陈（Jane Chen）和她的团队带着一个大胆的想法来到了印度。他们希望针对一个严峻的问题——婴儿死亡率——开发出一种简单且经济实惠的解决方案。
他们来对了地方。根据联合国儿童死亡率估算机构间工作组发布的最新儿童死亡率报告，印度的新生儿死亡人数占全球总数的四分之一以上，仅2012年就约有72.5万名婴儿夭折。
婴儿死亡率的成因是多方面的；陈和她的团队决定聚焦于这样一个事实：许多早产儿和低体重儿极易出现体温过低的情况。为此，他们设计了一款产品来应对这一问题。Embrace是一款睡袋式婴儿保温装置，适用于无法使用高科技医院保温箱的情况——那些负担不起住院费用、或无法长期离家（和工作）的母亲，都可以使用它。相比之下，Embrace便于携带、价格低廉、操作简单。
“我和我的团队意识到，这个问题需要一个低成本、符合当地实际情况的解决方案，”陈在2013年12月初于旧金山举行的TEDWomen演讲中说道，”它必须极其简单直观，易于使用，并且能够在没有持续供电的情况下正常运行。”
尽管团队认为这个想法很好，但Embrace团队深知，没有什么能替代在实地对目标用户的直接观察。”有太多细微之处对于设计和有效落地至关重要，这些细节只有身处其中、每天生活在那种文化里，才能真正理解，”TED研究员陈在近期的一次电话采访中说道。正是认识到这一开发过程中的关键环节，她于2009年离开旧金山，只身前往印度全职工作和生活。保温装置的首次演示大获成功，赢得了广泛赞誉，还登上了新闻报道，甚至促成了一场TED演讲——但她清楚，这不过是一个开始。最初的设计是为当地医疗工作者量身打造的，那么如何让它直接服务于母亲们呢？
这一直觉得到了产品测试的印证——测试结果显示，母亲们，甚至包括文盲母亲，在使用Embrace保温装置方面的表现，竟然优于当地医疗工作者。陈认为这不难理解：”还有谁会比妈妈更拼命地守护自己的孩子呢？”
于是，陈和她的团队再次前往印度，倾听那些真正使用该产品的母亲们的直接反馈。这绝非许多设计项目中走过场式的焦点小组座谈，而是一个详尽而深入的过程——从婴儿保温装置的背带设计到说明
原创文章，作者：codex2，如若转载，请注明出处：https://www.ormemo.com/2932.html