核心观点
- 有些伴侣陷入僵局,是因为一方或双方都无法接受分歧。
- 许多人会采用无效策略来回避冲突,例如自我辩解或反唇相讥。
- 一个简单的五步沟通法,可以帮助伴侣学会表达和接受批评。

如果你爱一个人,他也爱你,你们难道不应该能够告诉对方,他的某些行为让你感到不安吗?这是一个美好的想法,我相信大多数人都会认同。
但你怎样才能用一种充满爱意的方式表达——一种不会被对方听成批评的方式?我花了35年时间倾听伴侣之间的争吵,也有了大量机会思考如何将这一愿望变为现实。
上周,一对伴侣来到我的咨询室,我一眼就看出其中一人情绪不对。伴侣A对伴侣B的迟到感到愤怒(而且这已经不是第一次了)。
伴侣A的抱怨积压已久,一触即发。伴侣B立刻进入防御模式——他们并没有真的”迟到”。好吧,他们在整点过后一分钟才到达我的楼下,那算”准时”。
大约10分钟后,眼看着这场争论演变成一场争吵,并开始变得剑拔弩张,我介入了。”这样下去对他们有什么好处吗?”没有。”那有没有别的办法?”他们沉默了。
于是,我帮助他们理解为什么现有的方式行不通,并提出了我的五步方案——如何表达抱怨,以及如何接受抱怨。
什么方式行不通
当你的伴侣抱怨你的行为时,你的第一反应往往是平息他们的不满,同时维护自己的形象:
- 尽管你的本意可能是解释自己的行为,但对方听起来要么觉得你没有认真对待他们,要么觉得你在淡化他们的感受——因为他们会听到的是”你反应过度了”。
- 有时候,你会直接为自己辩护——这不仅有解释带来的所有问题,还多了一层反击的意味。换句话说,就是”让我用你的种种不是来转移对我的指责”。不知不觉间,你们就陷入了”我对你错”的游戏。而在我多年的婚姻咨询工作中,我从未见过这种方式有过好的结局。
- 其他策略还包括:沉默(希望问题自动消失)、一味迎合(为了逃避而答应一切),或者情绪爆发(以眼泪、怨恨或愤怒),希望伴侣会因此退让。
- 最糟糕的是,你们始终没有触及真正的问题。就拿我的这对来访者来说,我们发现伴侣A感到孤立无援,觉得关系中的计划安排全压在自己身上;而伴侣B则觉得自己无论做什么都不够好。如果不加以处理,这些情绪最终可能会毁掉他们的关系,而在我们把一切剖析清楚之前,他们双方都不知道对方有这样的感受。
另一种方式:我的五步抱怨表达与接收方案

前两步适用于表达抱怨的一方,接下来两步适用于接收抱怨的一方。只有到了最后一步——双方共同参与——才能真正开始尝试化解争端。
第一步:表达你的感受。我的建议是尽早开口。大多数人会压抑情绪,然后爆发。在把问题提出来之前,伴侣A在我楼下憋了多少次怒火?
与此同时,这些情绪会通过肢体语言和讽刺性的评论悄悄渗漏出来。相反,你应该直接表达感受——”
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