研究表明，只有5%的对话让人感到真正被倾听。倾听不仅是一种礼貌，更是连接他人、影响他人的古老而有效的方式。从改变肯尼亚FGM陋习，到帮助极端分子走出仇恨，再到医学、婚姻等领域的研究成果，倾听被证明是改善人际关系与推动社会变革的强大策略。
