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面对批评时，我们很多人会变得防御或分心。谈判专家希拉·希恩告诉你，如何像专业人士一样坦然面对反馈。
接受年度绩效考核就像去做一次洗牙：例行而必要，但过程中难免有几分不适。如果你受到表扬，坐在那里听人当面夸赞会让你感到尴尬；如果你受到批评，即便批评有理，也依然刺耳。
你可能还会感到无能为力，觉得自己只能谦卑地接受上司给出的任何反馈。然而，掌握主动权的其实是你自己。”在给予者与接收者之间的任何反馈交流中，主导权始终在接收者手中，”希拉·希恩说。她是一位顾问、哈佛大学法学院讲师、哈佛谈判项目研究员，也是《感谢反馈》一书的合著者（TEDxAmoskeagMillyardWomen演讲：如何借助他人反馈来学习和成长）。”是接收者决定自己愿意接纳什么、如何理解这些反馈，以及是否改变、如何改变。”在此，她分享了接收和回应反馈的6个技巧。
1. 以积极的基调开启会谈。
我们很多人参加绩效考核时，都像是去面对行刑队一样毫无热情。虽然我们并不提倡强颜欢笑，但希恩说：”我们建议你走进去时说：’嘿，我很期待这次谈话。我想尽可能地了解您对我这一年表现的看法，以及您希望我改进的方向。谈完之后，我想回去好好消化您的意见，如果可以的话，我可能还会有一些后续问题和想法。'”这样做，你会给人留下积极主动的印象——同时也提前告知上司，你可能会申请一次后续会议。
2. 专注于理解清楚反馈内容。
当有人告诉你如何改进时，你的第一反应可能是想到所有他们说错了的理由。希恩说，这种冲动是正常的；只有当你死守这种想法、对上司所说的一切置之不理时，它才会变得有害。在考核中，放下你的防御心理，专注于从对方的话语中获取清晰的信息。
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