Mathilde Aubier
自从我开始撰写”亲爱的盖伊”专栏以来，收到了许多读者来信，询问为什么他们生活中的某些人似乎就是无法道歉——即便他们明显是在错的一方。
这些人只是固执吗？还是他们的心理中存在某种东西，阻止他们为自己的行为承担责任、说一声对不起？
说清楚一点，即使是我们当中最有责任心的人，偶尔也会没能道歉。当这种情况发生时，通常出于以下两个原因之一：（1）我们对那个人或那段关系不够在乎，不愿承受承认错误并道歉所带来的情感不适；或者（2）我们认为道歉也无济于事。
举个例子，假设你在赶一个紧迫的截止期限时，因为同事打断了你而对他发了火。如果你觉得那位同事早在之前的一件事上就已经对你怀有芥蒂，你可能会放弃道歉，因为觉得这对你们之间的关系并没有什么帮助。
那些无法道歉的人看起来强硬，像是绝不肯退让的人。但他们这样做并不是因为强大——而是因为脆弱。
但那些无论在什么情况下都永远无法承认自己走错一步的人呢？是什么让他们即使明显有错也无法道歉？对这些人来说，承认错误并给出道歉在心理上威胁太大。道歉意味着他们以某种方式伤害了另一个人，这会引发羞耻感。
那些无法道歉的人，往往内心深处有着极低的自我价值感，他们脆弱的自我无法承受承认错误所带来的打击。于是，防御机制便会启动——有时甚至是无意识的——他们可能将一切责任外推，甚至否认基本事实，以此抵御被迫低头道歉的威胁。当这些不道歉的人通过归咎于客观情况、否认事实或攻击对方来变本加厉地坚持己见时，他们反而让自己感到强大，而非渺小。
遗憾的是，我们很多人都会错误地认为……
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