要点
- 人类大脑天生倾向于膝跳式的自我中心思维，但我们可以学会包容性思考。
- 研究表明，在压力之下，人们面对他人的需求时往往会采取以自我为中心的行动。
- “时刻学”帮助我们审视自身的反应，而不错过与他人连接、共同创造和引领前行的可能。
想象一下，你站在一个繁忙的街角。你看到一位神职人员（牧师、传教士、拉比、僧侣——任何你认为真正神圣的人）从街对面向你走来。街角的人行道上还躺着一位流浪者，他在痛苦地呻吟。你眼睁睁地看着那位神职人员从此人身上跨过去，继续沿着人行道走远。
问问自己：我对这位神圣之人有何看法？我对他有什么感受？还有，你认为是什么”导致”了这位精神导师对一个显然有需要的人如此绕道而行？
花几分钟时间，尽可能多地思考各种可能的解释。是哪些可能的因素，导致这样一个人做出看似如此冷漠的行为？
社会心理学家约翰·达利和丹尼尔·巴特森（1973年）在他们对基督教《圣经》中”好撒玛利亚人”寓言的经典实验研究中，正是提出了这个问题。通过精心设计的实验研究，他们证明：即便是神学院的学生，一旦被暗示自己要迟到——因为他们被安排要去发表一场演讲——也很可能会跨过一个明显”痛苦”的流浪者（实为研究同谋）。当压力袭来，也许我们这些普通善良的人，也很可能在机会出现时，错过了伸出援手的时刻。
不要对他人做”膝跳反应者”
这里的重点是：一个人表现出”难相处”、异常或令人不快的行为，其背后可能有许多超出我们最初印象和假设的原因。在我们的个人与职业关系中，每一个白眼、每一句粗口、每一个消极被动的行为背后，都有其因果因素。在我作为临床工作者的理论和评估框架之外，可能存在许多影响因素——就好比是伽马射线让绿巨人举止失常！
你（和我们所有人一样）会看到他人做出种种适应不良的行为（或未能做出适应性的行为），并会做出各种判断、得出结论、贴上标签。其中一些判断或许确实有帮助，但问题在于：我们是否把握了完整的图景，还是遗漏了那些真正有助于我们在关系中推动沟通、走向连接与积极创造的关键因素？
从我们这个物种漫长的指责、羞辱、偏见、仇恨的历史，乃至我们对自己曾向亲人或客户发火这一事实的不情愿承认，我们都需要摘下自己的感知透镜，好好擦拭一番。我们需要拓宽和加深对自身、对所爱之人以及对共事者的视角。
比忙碌的神学院学生做得更好
时刻学（Momentology）是我用来描述这种情境化、全纳式因果与情境思维的术语。学会掌控沟通的时刻——觉察自己的思想与情绪而不陷入其中、不做出膝跳式反应——是学习并深化你灵活连接、共同创造、解开心结、引领下一刻潜能的核心所在。
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除非你做出坚定而持续的努力，在与人交锋的热烈时刻退后一步，去思考对方体验的方方面面——所有可能驱动他们的事物、人物、事件、环境、经历等等——否则你将倾向于成为一只反应暴龙（Reactosaurus Rex），一头沟通领域的恐龙，而非那个掌控时刻、引领创新与连接的人。
作为一只”反应暴龙”，你将动用数百万年进化而来的生存脑回路，把他人框定为”难相处的人”，或把自己视为”不如人”。你将错过让时刻升华的机会。实际上，你更可能像那位”神圣之人”一样，对那些真正需要你所能给予之物的人，绕过这些充满可能性的时刻，扬长而去。
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