核心要点
- 倾听是健康沟通中不可或缺却常被忽视的重要环节。
- 只需改变倾听的方式，就能改变整个对话的走向。
- 我们的大脑天生习惯”边听边想回应”，但我们可以训练大脑”听懂再回应”。
在我与伴侣们探讨健康沟通时，我常说沟通由两部分组成，且两部分同等重要。第一部分是”说”——包括我们说什么、怎么说，以及何时提出某个话题。而第二部分，也是常常被忽视的部分，就是”听”。
要成为一个好的沟通者，你必须先成为一个好的倾听者。想想你小时候可能玩过的”传话游戏”。在这个游戏中，一群人坐成一排，第一个人想好一句话，悄悄告诉下一个人，下一个人再传给下一个，依此类推，直到最后一个人大声说出自己听到的内容——通常会引发一阵大笑，因为最终的话与最初的版本大相径庭。这是一个考验倾听的游戏。每个人都把自己认为听到的话如实传递，然而在某个环节，倾听出了差错，信息被误解，最终导致混乱。这正是现实沟通中常常出错的绝佳写照。
那么，我们如何才能有效倾听？以下三个技巧可以帮助你做到这一点。无论是在亲密关系、友情，还是职场中，这些技巧都能帮你改善人际关系、加深彼此的联结。
1. 确保你的大脑专注于倾听。我们的大脑在对话中往往会自动分神——一部分在听，另一部分已经在想如何回应。这在某些情况下很有用，比如在餐厅点餐时预判服务员可能会问的问题。但大多数时候，我们用全部注意力倾听效果更好（在紧张或冲突的情况下尤其如此）。与其一边听一边想着如何反驳对方的观点，不如专注于理解对方究竟在说什么，这往往能彻底改变对话的走向。
练习这一点时，可以不断问自己：他/她刚才说了什么？如果你能复述对方的要点，说明你的大脑正在发挥倾听的作用。但如果你发现自己根本不记得对方说了什么，无法总结其核心意思，不妨请对方重复一遍，以确保你真正理解了他们想表达的内容。
2. 核实你的理解是否准确。即便我们全神贯注，也不代表理解一定正确。我们的大脑会透过自身的经历来过滤和解读信息，这意味着同样的话在不同语气、不同背景、不同预期下，可能会被理解成截然不同的意思。比如”我没事”这句话——有时你会相信对方，尤其是在语气轻松、氛围愉快的时候；但如果你们刚刚发生了争吵，或者对方语气有些生硬，那句”我没事”在你耳中可能完全是”我有事”。
因此，核实自己的理解至关重要。你可以说：”我听到你说没事，但感觉你好像有点不开心，是这样吗？”或者”你说愿意承担这项额外工作，但你在上次会议中也提到感到不堪重负，你真的觉得可以接手这个项目吗？”通过核实，你给对方提供了纠正误解的机会，也往往能避免因误解而产生的种种摩擦。
3. 通过提问加深理解。最后，向对方提问有助于你更好地理解其立场和感受。这并不意味着你必须认同对方所说的一切，但这让你有机会真正理解对方的核心需求，而不是急于为自己辩解。这样做不仅能确保你真正触及对方诉求的核心，也向对方传达了”你说的话对我很重要”这一信号。这反过来往往会让对方更愿意倾听你的想法和需求。
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参考资料
www.firstmiletherapy.com
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