1901年2月，小约翰·D·洛克菲勒与其父亲的竞争对手、偶尔的劲敌——傲慢而常显粗鲁的J·P·摩根会面，就一桩颇具争议的商业交易展开谈判。平日里沉默低调的小约翰，突然以一种不同寻常的姿态披上了谈判高手的外衣。很可能，小约翰感受到压力，必须展现出与其富有父亲齐名的传奇商业头脑。出人意料的是，他成功了！他在与年长、更为老练的摩根的博弈中占据了上风。
当他凯旋般地向震惊的父母报告这一成功时，小约翰的母亲激动万分、难掩骄傲地说道：”掌控自我才能赢得胜利，因为这意味着掌控他人！”
误解的掌控
尽管洛克菲勒夫人的洞见颇为深刻，但在我多年治疗伴侣关系的经验中，经过深入探究，我常常发现——被指责为”控制欲强”的当事人，其主要动机并非有意控制伴侣，而仅仅是在试图满足自身的需求。然而，当这种需求的表达方式处理不当时，主动追求个人需求的行为很容易被视为控制，进而激起受伤一方激烈的防御性反击。
例如，在筋疲力竭地照顾两个活泼好动的孩子度过漫长的一天后，贾斯敏终于爆发，将满腔的愤懑倾泻在丈夫马克身上，语气中带着明显的刻薄与指责：”你从来不帮忙带孩子，所有事情都要我一个人扛……”贾斯敏高亢的语气，加上”从来”和”所有”这类字眼，在瞬间就触发了马克防御性的反击：”我做的远比你知道的或承认的要多……”令人遗憾的是，这场激烈的交锋只是在原有问题之上又叠加了一个新的、更具伤害性的矛盾——加深了贾斯敏心中马克是”不理解人、不付出的伴侣”这一刻薄的印象，也强化了马克对贾斯敏是”控制欲强、爱唠叨的忘恩负义者”的反向抱怨。
正如洛克菲勒夫人所言，贾斯敏和马克都失去了对自身的掌控，进而也失去了对彼此的影响力，双方螺旋式地跌入了一场毫无成效的争吵深渊。讽刺的是，贾斯敏在忙碌一天后需要帮助，这是完全正当的需求；而马克希望贾斯敏能以尊重的方式提出请求、并对他所付出的支持给予认可，同样也是正当的需求。遗憾的是，双方都因忙于应对对方情绪失控的攻击与反击这种糟糕的需求管理方式，而对彼此需求的合理性视而不见。毫无疑问，彼此向对方抛出批判性指责——即糟糕的需求管理——往往只会激起防御，而非相互尊重的理解与建设性的问题解决。
无意间的仁爱式掌控
另一方面，当一方能够有效地管理自身的需求与情绪时，往往会在无意间对伴侣施加一种仁爱式的掌控——如同一种积极的”良性感染”，潜移默化地对伴侣产生有益的影响，温柔而有力地引导对方以同样良好的方式管理个人需求。这种积极的、具有潜在规范作用的影响，往往十分微妙，无需言说，却力量强大。
举例来说，想象一下精疲力竭、身心俱损的贾斯敏，在漫长的一天即将结束之际，仍然令人钦佩地鼓起最后一丝情感力量，以截然不同的方式走近马克。这一次，她请求占用马克片刻时间，方式上充分体现了对马克当下日程安排的尊重，并给予他明确的”是”或”否”的选择权。若马克的回答是”不”，她欣然接受，并温和地询问何时方便。反之，若马克回答”是”，贾斯敏应当把握这一时机，诚挚地感谢他，用慷慨的话语表达感激之情，最重要的是，说出得到马克的时间与理解对她情感上意味着什么。在成功迈出这关键的第一步、向马克投入尊重之后，贾斯敏已有效地为赢得马克对她的回应性尊重奠定了基础——以他对贾斯敏即将倾诉内容的理解为形式。
此时，贾斯敏可以通过具体提及上一次马克帮助照顾孩子的情形，以及他的帮助对她意味着多少，来有效地管理自身的需求。以这种方式表达，马克几乎没有必要竖起防御，因为他实际上是在被称赞，而非被批评。此外，值得注意的是，贾斯敏对需求的有效管理，同时也满足了马克的需求——无论是
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