在我看来，最优秀的应用、公司、员工、创新者、父母、伴侣、创作者和企业家等等，往往都极其擅长做三件事：
- 他们知道如何以一种让接收者能够建设性地听进去的方式，提供关键反馈。
- 他们知道如何很好地接收反馈；他们不会把反馈看作个人失败，而是把它看作学习和成长的机会。
- 他们知道如何有效且及时地运用反馈。
科技公司通常在这方面做得很好。你是否曾好奇，为什么你设备里的应用会不断更新？除了偶尔在应用图标上出现一个蓝点，吸引你的注意并在潜意识里促使你重新打开应用之外，优秀的应用还会持续从用户的使用模式中学习，并据此调整，从而变得越来越易用。
在同意加入 Facebook 之前，谢丽尔·桑德伯格和马克·扎克伯格约定每周坐下来，彼此花一个小时给对方反馈。尽管这家公司问题重重（而且谢丽尔去年也离开了公司），他们的合作无疑取得了巨大成功。并不只有这对著名搭档因主动且持续的反馈而受益，几乎所有关系和组织也都如此，甚至可以说无一例外。
当你的反馈被忽视或拒绝时，你的感受可能会告诉你需要知道的一切。当双方都无法接受并运用彼此的反馈时，关系往往会走向破裂。优秀的老板、伴侣、孩子和学生等等，都会很好地回应反馈。如果你做了某件事伤害了你的伴侣，最有效的通常是对方把问题告诉你，然后你去修正，之后再回头确认自己是否真的成功采纳了反馈。
当你明知道某个人需要听到某些反馈，却不愿向你所认识的那个人敞开时，那种感觉是什么？即使不是为了你，而是为了那些真正了解这个人的其他人。关键反馈如果一再被拒绝，就可能摧毁关系、家庭、工作、职业、项目、国家、公司和大学。几乎所有成功的人和组织都把这件事做得很好。
如何给予和接受反馈
一开始可以练习哪些要点？
在给出重要反馈之前，要先确保你正在谈话的那个人感到自己被听见了。这意味着你要理解他们的主要观点，并用你自己的话把它们总结出来，然后再告诉他们他们需要知道的东西，也就是你的反馈核心。
换句话说，“先建立连接，再进行纠正。” 与对方经验建立连接，也意味着你理解他们对自己所说内容的感受。善于倾听真的很有帮助。如果他们觉得你在连接他们的真实感受和经历，他们就更有可能与你的感受和经历建立连接。
- 为什么关系很重要
- 寻找咨询服务以加强关系
用第一人称陈述来表达你自己的经验。不要使用“你让我感到……”这样的语言，因为这会把你感受的责任放在对方身上；要把这些感受视为你自己的。许多方面上，连接与控制正好相反。告诉他们，你认为他们的错误会怎样影响你，以及你希望如何改变。当然，这会因关系语境的不同而有所变化，无论是私人关系还是职业关系，也会因情境或环境而不同。
如果这段关系更有弹性，也许在提供反馈之前，直接问对方是否愿意接受反馈会有帮助。他们的回答能为你省下很多情绪劳动，也会说明这段关系或合作是否有成长的可能。而且，如果他们对这个问题回答“是”，也会让他们更容易接受反馈。
关于接受反馈：尽量保持开放的心态，因为听起来可能会很痛苦。我建议保持很大的谦逊，把它看作成长、加强纽带或关系的机会。
结论
我知道这不仅困难、不舒服，而且很可能也会让人觉得有风险。人生正是从舒适区之外开始的。不提供关键反馈，任由怨气和疏离凝固，后果可能更糟。可以把这理解为：为了长期收益而承受短期逆风。
我写这篇文章的时候，也在尽可能不带防御性、尽可能开放地给予和接受建设性反馈。这个过程仍然充满挑战，尽管随着时间推移已经变得容易一些了。成功地给予和接受反馈，有助于锻炼这些人际肌肉。
进化机制的一个缺点是，我们的大脑偏爱熟悉的东西，即使它有毒。即便感觉更舒服：拒绝反馈、停留在既有做法里不动，都会让关系和社会停滞不前。
如果我们不能彼此给予反馈、倾听彼此、并与彼此共同成长，我们又如何作为个体、伴侣、家庭、群体、团队、社区、国家乃至整个星球继续成长？
原创文章，作者：Captain，如若转载，请注明出处：https://www.ormemo.com/5132.html