纠正”管理费用”迷思:丹·帕洛塔的TED演讲如何开始改变这场对话

丹·帕洛塔在TED2013的演讲挑战了公众对慈善机构”管理费用”的固有偏见,呼吁以透明度、领导力和实际成果来评价慈善组织。演讲上线后引发广泛反响,推动三大慈善评级机构联合发声抵制”管理费用迷思”,并促使帕洛塔创立”慈善捍卫委员会”以保护非营利行业的整体利益。

2013年6月对丹·帕洛塔来说是令人震惊的一个月——是那种令人愉快的震惊。”我感觉自己好像活在另一个宇宙里,”他说,”就像地狱突然结冰了一样。”

那个六月发生了两件帕洛塔从未料想会看到的事。第一,这位三胞胎的同性恋父亲亲眼目睹美国最高法院推翻了《婚姻保护法》的关键条款,正式承认了合法婚姻的同性伴侣。第二,他看到美国三家最大的慈善评级机构联手,共同抵制他们所称的”管理费用迷思”。要理解为何帕洛塔称此举为”意义重大、极为重要的事”,我们需要先回顾一下背景。

在TED2013大会上,帕洛塔发表了一场极具震撼力的演讲,呼吁公众重新审视对慈善机构的固有认知。他讲述了自己创办非营利组织的故事——”抗艾滋骑行”活动在九年间为艾滋病筹集了2.36亿美元,”乳腺癌三日徒步”活动在五年间为乳腺癌筹集了3.33亿美元。然而两家机构最终都因公众的强烈反弹而关闭,原因是其组织将总收入的40%用于所谓的”管理费用”——包括人员配置、市场营销以及为参与者打造优质体验等支出。帕洛塔表示,这场反弹源于公众对慈善机构的一种根深蒂固的假设:慈善机构理应将管理费用控制在低水平。但正如帕洛塔在演讲中所言,这并不是衡量企业的标准。他不禁发问:一家慈善机构能否通过投资优秀人才、广告营销以及创新理念,发展壮大到足以解决某个真正棘手的问题?

这场演讲引发了TED2013现场观众的热烈讨论,并于十天后发布在TED.com上。帕洛塔随即收到了大量电子邮件——来自非营利领域内外的各界人士。

演讲上线三个月后,帕洛塔惊讶地发现,GuideStar、Charity Navigator以及美国商业改善局明智捐赠联盟——美国三大领先的非营利数据资源机构——宣布联合”谴责将’管理费用比率’作为衡量非营利机构绩效的有效指标”。

在一封致捐赠者的公开信中,这三家机构的主席和首席执行官写道:”我们撰写此信,旨在纠正一个关于慈善捐助决策的常见误区。慈善机构用于行政管理和筹款的费用占总支出的比例——通常被称为’管理费用’——并不能有效衡量一家慈善机构的绩效。我们呼吁您关注非营利机构绩效的其他维度:透明度、治理结构、领导力以及实际成果。”

帕洛塔无法确定他的演讲是否直接促成了这三家机构的这一举措(包括建立OverheadMyth.com网站)。但这一时机的巧合令人振奋。

“我做梦都没想到,那个曾经压垮我们公司的问题,会来一个180度的大转弯。那是一件从没有人质疑过的事,”帕洛塔说,”如果靠我自己每天演讲三次,我可能需要足足30年才能触达这么多人。而TED做到了——高水准的制作、18分钟的格式、强大的TED品牌,一炮而响。突然之间,人们开始倾听你四年来一直在山顶上呐喊的东西。”

正如帕洛塔郑重指出的那样,这一议题远未盖棺定论。”我们还有很长的路要走。普通大众中的大多数人仍然会追问管理费用的问题,”他说,”但在整个行业领导层的层面上,变化确实正在迅速发生。”

帕洛塔还将另一项进展归功于这场演讲。多年来,他一直构想着创建一个”慈善捍卫委员会”,专门维护整个慈善行业的整体利益。受演讲反响的推动——以及听到人们表达想要付诸行动的意愿——他决定将这一构想付诸现实。

该委员会将承担多项职能:开展反诽谤工作,主动回应负面媒体报道;提供法律辩护服务,反对对非营利行业产生不利影响的立法。(帕洛塔举例称,限制非营利机构高管薪酬的立法——如安德鲁·科莫2012年在纽约提出的提案——会使该行业在与大型企业的人才竞争中处于劣势。)委员会还将致力于整合行业资源,建立从业人员数据库。委员会由一个顾问委员会主导,成员均为非营利领域的知名思想领袖,包括大自然保护协会的马克·特尔塞克、联合劝募的斯黛西·斯图尔特,以及美国商业改善局明智捐赠联盟的阿特·泰勒。

帕洛塔表示,通过慈善捍卫委员会的官网,已有约1000人报名为该项目贡献时间和精力。与此同时,委员会已获得15万美元的资金支持,目前正在

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