核心要点
- 那些总是依赖他人的人会让任何事情都难以推进。
- 关于协作心理学的最新研究为我们揭示了”懒散者”产生的原因及应对之道。
- 以全新视角看待懒散者的行为，帮助他们提升贡献能力，同时也成就自己的成功。
所有关系都建立在一种默契之上：彼此之间会有付出与回报，总体而言，事情会趋于平衡。如果你是那种乐于付出的人，你可能很难理解为什么有人只想索取而不愿给予。你的生活或工作中也许就有这样的人——他们喜欢搭别人的便车，对不属于自己的成果据为己有，让其他人不得不额外承担更多。
协作的社会心理学
根据匹兹堡大学J. Lukas Thurmer及其同事（2022年）发表的一项新研究，关系中付出与回报的平衡至关重要，是”人类物种得以成功”的基础。这听起来或许有些夸张，但他们的理由令人信服：”一个薄弱环节就可能决定一支职业体育队是否获胜、一支手术团队是否能挽救生命，或一支灾难应急团队是否能防止灾难发生。”
令人意外的是，研究人员指出，针对”懒散者是否出于主观意愿”以及”这种行为如何影响团队其他成员”这一问题，心理学界的相关研究其实相当匮乏。了解一个人为何拒绝为团队贡献固然重要，但Thurmer等人认为，更值得关注的是：他们的行为究竟对其他人产生了怎样的影响。这一问题背后的逻辑如下：如果你认为那个不出力的成员是有心帮忙却力不从心，你很可能会对他网开一面。但如果你认为他根本就不想贡献，你就会感到恼火。
举个例子：假设你在为团体礼物募集资金。有一位成员手头拮据，尽管他很想出一份力，却实在无力承担。这种情况下，很少有人会对他产生不满。但如果这个人看起来明明有大把的闲钱，你和其他成员就会感到愤怒。你的反应，归根结底取决于你如何归因这种看似自私的行为：是缺乏善意，还是缺乏能力？
真正为团队着想
真正为团队着想的人会在自己能力范围内竭尽全力。他们愿意付出努力，但若能力不足，也只能力所不及。然而，Thurmer等人认为，还有另一个因素值得考量：如果这个人只要多努力一下就能提升能力，那又该怎么看？他难道不能更加努力，比如少喝一杯早上的拿铁？或者如果他想以其他方式提供帮助，他难道不能主动提出做些别的事，比如帮你包装礼物？在匹兹堡研究的框架中，这意味着此人具有较高的”亲团队意愿”。
为了验证团队成员会将亲团队意愿纳入对贡献能力判断的预测，研究团队对1000余名参与者进行了五项实验，参与者被分成三人小组，分别在模拟场景和实验室环境中完成任务。在通过线上研究验证模型有效性后，Thurmer及其团队进一步测试了人们在现实情境中的反应是否与模拟情境一致。在每项研究中，参与者根据表现较差者对自身贡献不足的解释——是缺乏兴趣、缺乏努力，还是有意愿为团队共同目标努力——来评估其亲团队意愿。
与理论模型的预测一致，参与者在评价表现较差者时确实将亲团队意愿纳入了考量，包括是否愿意将来与该成员继续合作。尽管某些任务对个人而言确实难以胜任，但只要表现出希望提升相关能力的意愿，表现欠佳者就不太可能受到团队成员的负面评价。
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让索取者学会给予
匹兹堡研究的发现为你提供了一种可能的解释，帮助你理解懒散者为何表现不佳，以及你为何会对其做出严苛评价。一个看似缺乏亲团队意愿的人，自然不是你希望共事的伙伴。然而，是否有办法激发出那个人更多的努力，尤其是在你别无选择、必须与他合作的情况下？正如Thurmer等人所指出的：”那些被认为对努力的价值持悲观态度的差劲表现者……可能会获得证明自己的机会。”
要将悲观转化为乐观，你需要克服自己对这个人的负面反应，转而以支持者的姿态帮助他们达到你所期望的状态。如果他们认为自己无法获得所需的能力，就鼓励他们从小步骤开始尝试。真正有心付出的人，会满怀感激、充满热情地接受你的帮助。
总而言之，通过激发每个人的潜能，完全可以在团队中营造积极的氛围。支持而非排斥那些”索取者”，往往能带来意想不到的结果。你或许无法解决整个人类的问题，但你将让身边最重要的人展现出最好的自己。
封面图片：Odua Images/Shutterstock
参考文献
Thürmer, J. L., & Kunze, F. (2023). Reaction to poor performers in task groups: A model of pro-group intent. Journal of Personality and Social Psychology, 124(1), 123–144. https://doi.org/10.1037/pspi0000396.
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