核心要点
- 想要消除亲人的痛苦，可能会让你倾向于”解决问题”而非”理解感受”。
- 提供建议、说教以及要求亲人按你的方式行事，往往会将他们推得更远。
- 与其急于解决问题，理解对方或许是更有效的帮助方式。
你不忍心看到亲人难过，第一反应就是告诉他们该如何”解决”问题，或者直接替他们出手。然而，亲人的反应却出乎你的意料。你的帮助似乎让他们更加沉默、更加难过，两人之间的距离也越来越远。
理解”解决问题”为何常常适得其反，至关重要。首先，处于情绪困扰中的人往往感到孤独、迷茫和困惑。在提出任何理性解决方案之前，帮助他们感到被抚慰、有所依托才是关键。
此外，当你告诉一个人该如何解决自己的处境时，你可能在无意间传递出这样的信息：他们没有能力自己解决问题。这会剥夺他们的自我效能感，在他们最需要信心渡过难关的时候，反而动摇了他们的信心。
尽管你出于好意，但停止”解决问题”或许是必要的。与其试图帮忙，不如试着去理解。当亲人真正感到被理解时，他们通常会感到不再那么孤独，不再觉得自己”不正常”——因为有人也有过同样的感受，也会因为你真的懂他而与你更加亲近。亲密感和共情，或许就是他们所需要的一切。
以下场景或许能帮助你区分”解决问题”与”理解感受”的不同。
解决问题者：
丹得知自己没有晋升。回到家后，他沉默寡言、无精打采，帮安准备晚饭时几乎一言不发。安察觉到他的低落，问他是否还好。丹垂下头，承认自己被跳过了。安大感震惊，追问原因，要求他详述与上司谈话的每一个细节。丹开口解释，安却不断打断他，质问道：”你为什么不说这个？你为什么不说那个？”
丹开始退缩。安越来越生气，说如果他不能为自己发声，她来帮他。她走到电脑前，坚持要丹坐到她旁边，一起起草一封发给他上司的邮件。丹痛苦不堪，恳求她不要介入，他知道这只会让情况更糟。安在接下来的整个晚上不停数落丹不懂得为自己争取。丹越来越不堪重负，最终决定去地下室睡觉，那里至少听不到安的建议。
共情者：
安察觉到丹的痛苦。她专注地倾听他说出这个糟糕的消息，内心与他的失望产生了共鸣。她自己也曾有过深深的失望——也许情境不同，但那种感受她完全能够体会。
她对丹说：”你真的很失望，换我也一样。你那么想要这个机会，付出了那么多努力。你有权利感到难过。”丹如释重负地看着她，说：”是的，我真的很难受。”
为了更深入地了解丹的感受，真正理解他，她问道：”这一切中，最难受的是哪一点？”丹回答：”这是我最后的机会了，我再过两年就退休了。”丹接着说，他觉得自己是个失败者，因为职业生涯结束时的层级远低于他当初的规划。
- 共情的重要性
- 在附近查找心理咨询
安思考着丹说的话，想起了自己大学时的经历——大四那年，所有朋友都被选入校荣誉学会，而她却没有。那时的她感到羞耻和自我怀疑。她与丹的感受产生了共鸣，说道：”不被认可真的很痛，真的很痛。我完全理解。我人生中也有过很多次这样的感受。”
她拥抱了丹，丹接受了这个拥抱。他感到释然，因为安真的理解他。片刻后，安说：”但谁知道两年后会发生什么呢？我相信你，丹。”丹轻笑起来，问安晚饭后要不要一起看他们最喜欢的Netflix剧集。她答应了。
在这个例子中，安做了五件事，让她得以与丹共情，而不是去”解决问题”。
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