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由纳迪亚·洛佩兹分享的应对激烈冲突的明智方法。她深有体会——她是一位学校校长。
纳迪亚·洛佩兹是莫特霍尔布里奇斯学院的创始校长，对挑战并不陌生。当她在布鲁克林布朗斯维尔——纽约市资源最匮乏、暴力事件最频发的社区之一——创办这所学校时，她深知这绝非易事。”在充满挑战的环境中，最大的挑战在于我们不知道挑战从何而来——你无法正确看清它，也就无法提出正确的问题，”洛佩兹说道。凭借在企业界和教育界积累的丰富经验（她曾在威瑞森电信公司工作，也曾在布鲁克林福特格林担任教师），洛佩兹以坚韧、从容和不变的热情克服了无数障碍。在此，她分享了一些自己最喜欢的化解冲突的方法——这些方法适用于课堂之外的各种情境。
1. 展现脆弱。
面对严峻处境时，你如何重振士气、重新激励他人认同你的愿景？尽管看似违反直觉，但在困难时期对团队保持坦诚和透明，能够建立起一种信任感，进而发展为相互尊重。”首先要做到非常清晰、坦率，”洛佩兹分享道。”我会非常直接地与我的团队以及我的学生交流。”坦然分享自己所面临的困境，能够营造出一种理解与支持的氛围，比假装自己是那个无所畏惧、无懈可击的领导者要有益得多。
2. 保持觉察。
停下来问问自己：”为什么行不通？”在莫特霍尔布里奇斯学院，洛佩兹将面对面交流列为优先事项。”我会定期做检视，”她解释道。”有时我会组建焦点小组，召集一批教师，询问他们目前的状况以及我们可以如何提振团队士气。对孩子们我也同样这么做。我会问他们’你们感觉怎么样？’然后我会让自己对如何在学校内做出适当调整、推动前行负起责任。”
3. 回归自我中心。
一位校长需要应对来自学生、员工和管理层各方的挑战。因此，当局势升级时——而这种情况时有发生——洛佩兹有多种工具和方法
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