核心要点
- 坦诚地倾听批评是有益的。
- 有三种有效的方式可以建设性地回应批评。
- 探索批评如何帮助自己是有价值的，也是值得努力追求的。
如果批评是一件实物，有些人会把它想象成一把匕首、一支长矛，或是一根直冲脑门的木棍。很少有人会将其视为一份有用的礼物，一份能带来长远积极改变的馈赠。这种差异，或许与我们和批评者的关系有关，也与我们对批评的承受能力，以及批评被传达的方式有关。还有一些人，无论批评多么温和、表达多么得当、理由多么充分，都无法接受任何批评。
我们许多人都有过被温柔而周到地批评的积极体验。然而，批评往往发生在争吵最激烈的时刻，因此只让人感到受伤。在情绪化的对抗中被当作武器使用的批评，可能会对关系造成伤害，且在争吵结束后也难以收回。许多人在愤怒或不适时，会以重手批评他人。有些人将怨恨积压太久，最终以爆发式的宣泄而非深思熟虑、温和表达的方式传递批评。
当人们无法或不愿接受合理批评时，最常见——也最遗憾——的两种反应是：自动否认批评的有效性，用”不，我没有”和”那不是真的”来回应；或者反唇相讥，说”你也一样”、”你也不完美”，甚至”你疯了”。
在提升处理批评的能力时，区分批评的有效性与其表达方式是很有帮助的。有效的批评通常基于对事件或行为的准确判断。批评者出于帮助的意愿，并提供切实可行的改进建议。尤其当批评来自不止一人，或批评者对该领域十分了解、通常具备并遵循合理行为准则时，其所说的内容应当得到重视。
不合理的批评，往往发生在你未能达到对方期望时。批评者可能会唠叨不休、历数你作为一个人的种种失败，试图显得比你更聪明或更优秀，或者借批评你正在做的事来让你去做别的事。在判断批评内容的重要性时，这些因素同样需要加以考量。
回应批评最有效的方式，是在不攻击也不屈服的前提下，对自己和批评者都表示尊重。你的目标应是消除误解、承认批评中可能准确的部分，并降低不合理攻击的激烈程度。
在回应批评时，有三种有效的沟通技巧：认可、化解和探询。
认可：当有人批评你，而批评确实准确时，适当的回应就是简单地表示认同。这种方式让你能够承认自己的错误，而无需”自我惩罚”或过度道歉。说一句”你说得对”，感谢批评者，并在适当时道歉或作出解释。例如：
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批评：”你把脏衣服放进洗衣机的时候能不能仔细一点？你口袋里又留了一张纸巾，害我得把所有衣服重新洗一遍！”
回应：”你说得对。我应该先检查口袋的。谢谢你又帮我洗衣服。”
化解：
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