核心要点
- 许多有心理健康问题的人因遭受污名化而放弃求职。
- 症状管理需要对有心理健康挑战的员工持续提供教育和资源。
- 职场可以培育一种富有同理心的文化，并普及自我关怀的重要性。
复杂性创伤是指儿童遭受多次对其而言具有创伤性的事件，这些事件通常会对其成年生活产生长期的负面影响。复杂性创伤往往发生在儿童发育的关键阶段，可能源于主要照护者长期的虐待、不当对待和忽视。
在缺乏保护感和安全感的不可预测或不稳定环境中成长的成年人，即便面对最亲近的人，也可能难以感到安全。经历过复杂童年创伤的成年人往往面临诸多问题，包括人际关系困难、解离、自我概念低下、身体健康并发症，以及在求职和维持就业方面的困难。
复杂性创伤的影响十分显著，可能影响一个人的整体功能，包括其自我认知。复杂性创伤后应激障碍（CPTSD）已被纳入世界卫生组织最新修订的《国际疾病分类》，但尚未被收录于DSM-5-TR。
症状和行为因人而异，但通常包括：
- 注意力难以集中
- 睡眠障碍
- 长期过度警觉
- 肌肉紧张
- 胃肠道问题
- 对自我和他人失去信任
- 回避令其想起创伤的情境或人物
- 认为他人和世界是危险或不安全的
- 易激惹
- 鲁莽行为（冲动、自我用药）
- 情绪失调（长期麻木感和/或情绪反应过度）
- 惊跳反应增强
这些症状可能深刻影响一个人的生活质量，包括其在工作中的功能表现。情感、身体和心理层面的痛苦经历与申请残障认定高度相关，多达66%的成年人表示其残障状况使他们无法全职工作或承担其他工作与生活义务。
此外，能够工作的人也可能因童年复杂性创伤的影响而在职场中遭遇特定压力，包括：
污名化。许多有心理健康问题的人反映，若主动披露自身状况，可能会在求职中遭到拒绝，或因此放弃求职。部分人可能遭遇薪资差异，或因披露病情而只能获得薪酬较低的职位。还有一些人遭遇”玻璃天花板”效应，管理层的阻力使其无法晋升至更高职位。
然而，不披露病情同样是一把双刃剑。例如，员工之间看似”无害”的玩笑或谈话，比如抱怨临近截止日期时有多”崩溃”或”压力山大”，对于承受复杂性创伤影响的人而言，也可能构成一种污名化体验。同样，媒体中的错误信息、雇主缺乏持续的心理健康教育、将当事人描绘为具有攻击性、多疑或无能的不实形象，以及对其亲身经历的轻描淡写或刻意淡化，都会助长持续的污名化。
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缺乏创伤知情实践。一个组织如何支持员工的心理、情感和身体健康，对员工的安全感以及在工作中感到被重视和支持至关重要。当一个机构忽视创伤对人的影响，或员工感到被雇主忽视和漠视时，可能会产生一种被背叛的感觉，即所谓的机构性背叛。
机构性背叛会加剧创伤带来的负面感受和经历，使职场感觉不安全，或滋生怨恨情绪。创伤知情实践能够在职场中营造安全空间，以信任和支持性行动回应员工的需求。
缺乏清晰的职责指引。许多受复杂性创伤影响的人可能难以适应嘈杂、混乱或繁忙的环境，尤其是在管理层缺乏明确指导的情况下。当员工对工作职责缺乏足够支持时，可能导致脱离感、困惑和整体不满。
然而，对于有创伤经历的人而言，混乱无序的工作环境可能加剧回避行为——管理层缺乏方向或支持，可能导致其回避某些本职任务。员工可能因此受到不公正的批评，却不知道是否应当以及如何披露自身的困境，这反而会进一步触发其症状，包括深深的羞耻感。
克服障碍。症状管理需要雇主与有心理健康挑战的员工持续投入和相互教育。职场培育富有同理心的文化至关重要，这种文化应注重普及自我关怀的重要性，以及心理健康对个人和职业责任的影响。
企业应倡导健康的工作与生活平衡，并教育员工识别压力的预警信号。此外，雇主应持续提供促进员工福祉的资源，例如为员工提供辅导或心理治疗，以及在必要时允许员工请私人假期。
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参考文献
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