核心要点
- 提问能激发他人在校园内外的合作意愿。
- 倾听合作者的意见，能让他们更愿意听取我们的想法并给予支持。
- 询问”如何做到”而非”能否做到”，能将工作变成团队共同努力的事，也更容易获得他人的认同。
前教师乔希·沃尔德伦（Josh Waldron，2014）在谈到离职原因时说，他在六年的教学生涯中，从未记得有任何一件事被从他的任务清单上移除过。相反，新的要求不断增加，却没有任何人帮助减轻他原本已承担的工作量。在帮助学生这项艰巨的工作中，各方利益相关者之间的合作至关重要。否则，这份工作根本无法持续下去。
然而，寻求合作——无论是来自教职人员、学生还是家长——并非总能成功。能够激发他人在校园内外合作意愿的一个关键因素，是我们所使用的语言。在学校环境中，通过转变为有效的提问方式，我们所选用的词语能够帮助我们获得所需的合作，从而更好地帮助学生。
促进合作的提问方式
面对较高的教师流失率，一位小学校长主动询问教师们，她能做些什么来减轻他们的负担；她根据教师们表达的需求，雇用了一名保姆在”返校之夜”照看教师的孩子，并在学校晚间活动结束后的第二天早上帮忙代课。结果，她实现了91%的教师留任率（Neufeldnov，2014）。
我们在进行困难对话时，往往过于关注希望对方做什么或理解什么，而实际上我们更应该多提问、多倾听，少开口说话。我们应该将更多精力放在理解对方的立场上。这样做不仅能让其他利益相关者更愿意倾听我们的意见、更乐意给予支持，还能促成更具针对性的解决方案。以下提问方式有助于促进帮助学生的各方之间的合作（Rankin，2022，第203页）：
- 与其说”我不明白你怎么能这样想”，不如问：”您能把您观点所依据的一些研究发给我吗？”或者”我还不太理解您的立场，能请您多说一些吗？我真的很想了解。”
- 与其说”读这些文章”，不如问：”您想看看让我对此有这种感受的一些文章吗？”或者”您希望我发送哪些资料来传达我的顾虑？”
- 与其说”这些信息会说服您”，不如问：”什么样的理由会让您改变想法？”或者”如果我们找到显示___的数据，这会改变您的想法吗？”
- 与其说”我的方案无懈可击”，不如问：”您对我提出的方案有什么顾虑？”或者”您认为我们如何能改进这个方案？”
询问如何做到某事
试想一下，如果一位同事或家长问您：”我们怎样才能让更多学生按时毕业？”或者”我们怎样才能确保教师有足够的时间备好高质量的课？”这些问题会让您——和大多数人一样——想要站在它们这一边，而不是反对它们。这些问题需要的是解决方案。
询问如何做到某事，而非能否做到，会迫使您清晰地阐明其益处。它还能将工作转变为团队共同努力的事情，暗示出灵活变通的空间，并让其他人更容易表示认同（Hess，2015）。
最后一点思考
如果您在提问的同时，还能提供有力证据，证明某个解决方案的必要性和/或某个问题的真实存在，那么您就能更快地跳过”是否需要解决方案”的讨论，直接探讨”如何实现解决方案”。在您充分倾听、凝聚合作的基础上，接下来的共同行动将更好地服务于您所帮助的学生。
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参考文献
Hess, F. M. (2015, April). Speaking up for better schools. Education Week, 72(7), 54–58.
Neufeldnov, S. (2014, November 10). Can a teacher be too dedicated? The Atlantic. Retrieved from http://m.theatlantic.com/national/archive/2014/11/can-a-teacher-be-too-…
Rankin, J. G. (2022). First aid for teacher burnout: How you can find peace and success (2nd ed.). New York, NY: Routledge/Taylor & Francis. doi: 10.4324/9781003281320-2
Waldron, J. (2014, June 12). A teacher’s tough decision to leave the classroom. News Leader. Retrieved from http://www.newsleader.com/story/opinion/columnists/2014/06/07/teachers-…
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