核心要点
- 当一条信息表达方式不佳时，聚焦于其背后所传递的深层需求会更有帮助。
- 一个人情绪崩溃时，高阶思维会停止运转，只有平静下来才能重新有效地参与沟通。
- 人们在感到被误解时往往会有失控的行为。建立连接是解药。
非理性行为、一触即发的脾气、不切实际的要求。我常开玩笑说，FBI应该从幼儿园接送区的家长中招募人质谈判专家。
多年来，我女儿的衣柜里挂满了她根本不肯穿的衣服。她每天都想打扮成公主，一遍又一遍地穿同几件拖地”礼服”。在经历了无数次徒劳的权力角力之后，我辞掉了自己”时尚警察”的兼职——除非有充分的理由说明某件裙子不适合穿。我吃尽了苦头才明白：我越是强推某个结果，她就越抗拒。戒尿布和那段她只肯早中晚吃芝士墨西哥卷饼的怪异阶段，也是同样的道理。
我大多数时候都在摸索着当父母，但贾斯汀·科尔森与柯文·雷的一期播客提醒了我，育儿之道与成人关系其实并无二致。我立刻在自己与伴侣的工作中发现了相通之处：专注于信息本身，而不是被表达方式所干扰，这一点至关重要。
对于伴侣关系
举例：你的伴侣进门后把鞋子随手踢在房间中央——这是你最受不了的事，偏偏你刚把家里打扫干净。你已经心平气和地提醒过他十几次，这次终于忍不住爆发，提高了嗓门，冲他发火，指责他太不尊重人。
你的伴侣现在面临一个选择：他可以回击你的爆发，让争吵升级；也可以听懂你费尽力气想表达的信息：把鞋子放好、尊重我、在乎对我重要的事，还有，请注意到我打扫了房间。
他是纠结于你的语气，还是去移开鞋子，这在很大程度上决定了这场对话的走向。
想象一下，如果他只是默默捡起鞋子，放到指定的地方，然后和气地说：”抱歉！”你高涨的情绪会迅速消散，甚至可能因为反应过激而感到不好意思，主动道歉。
遗憾的是，我们的本能通常是在感到被攻击时反击或关闭自我。你的伴侣更可能说：”你为什么每次都要把这件事搞得这么大？算了吧。我今天过得很糟糕，你这样做太过分了。”这场意志之争可能会持续好几个小时。
把鞋子放到角落里，用短短30秒传递了尊重、认可了你的感受、化解了局面。这不是软弱，也不是妥协；而是懂得选择值得较真的仗，并倾听那些在表面之下涌动的深层需求。
我常对伴侣们说，你可以选择”有道理”，也可以选择维护这段婚姻，但两者不总能兼得。不惜一切代价要赢，意味着你的伴侣必须输，而如果你非要在这个问题上死磕，你们的关系也会随之走向终结。
对于亲子关系
举例：把同样的逻辑用在一个在Target超市中央嚎啕大哭的孩子身上。你儿子想要一辆新玩具车，你刚刚说了不行。他嚎啕大哭，用小拳头捶地，越闹越凶。你感到脸上一阵发烫，因为他的举动在16号货道引来了一圈好奇的旁观者。
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你可以用一句骄傲的”因为我说不行！”或”因为我是大人！”来回应他的哭闹——这传达不出任何理解或连接的意愿，很可能只会让哭闹升级。
你也可以就他的失控行为说教一番，威胁他要受到惩罚，但他现在已经不堪重负，根本没办法接受讲道理。
那么，有没有更好的办法？
丹·西格尔和蒂娜·布莱森解释说，当孩子情绪崩溃时，永远不要试图教导他们，这对我来说是一个很大的启发。在危机的那一刻，孩子需要你的共情，需要你帮他走出内心的风暴。他感到完全失控，而那是一个非常可怕的状态。
在这种情况下，与其威胁要没收他在家里最喜欢的玩具，或在停车场打他，不如试试这样做：蹲到他的高度，必要时平静地坐到地板上，帮他理解那些排山倒海的情绪。
“宝贝，你现在非常难过，因为今天不能买新玩具车。妈妈很抱歉。妈妈可以抱抱你吗？我难过的时候，抱抱会让我好受一些。”
这是万能的吗？不是。但西格尔和布莱森强调，永远不要对孩子撤回爱，哪怕他在那一刻没有任何”值得被爱”的表现。
这样的回应开始向孩子传递一个信息：你对他的爱不以良好的行为为条件。当他们度过艰难的日子，你会陪着他们一起承受那些沉重的感受，帮他们为那些情绪命名，并教他们用有建设性的方式去疏导。
坦率地说，当孩子情绪崩溃时，转移注意力往往收效甚微（西格尔与布莱森），就如同约翰·戈特曼指出的那样，情绪崩溃的成年人对修复尝试同样无动于衷。我们必须先让身心平静下来，才能重新启动高阶思维、解决问题的能力以及换位思考的能力。
戈特曼发现，大多数冲突根源于感到不被理解。无论是成年人还是孩子，当我们觉得无法以任何其他方式表达自己时，往往就会以失控的行为来宣泄：”听我说！陪我玩！爱我！理解我！”
我们提高嗓音，变得激动而情绪化，或者干脆完全退缩。可悲的是，这些本能反应往往使我们离渴望的连接越来越远。
那么，面对伴侣或孩子，平息这场风暴的最佳方式是什么？
不要被卷入其中。要留意它背后正在涌动的东西。
连接，是那颗神奇的子弹。
参考文献
Gottman, J. M., & Silver, N. (2015). The seven principles for making marriage work. Harmony Books.
Rae, K. (2019, February 24). Parenting hacks to raise happy kids | Dr Justin Coulson [Video]. Youtube. https://www.youtube.com/watch?v=fa6RVXLq73I
Siegel, D. J., & Bryson, T. P. (2016). No-drama discipline: The whole-brain way to calm the chaos and nurture your child’s developing mind. Bantam Books.
原创文章，作者：Captain，如若转载，请注明出处：https://www.ormemo.com/6536.html