核心要点
- 高情绪智力的心理益处已在广泛的职业、性别和年龄群体中得到证实。
- 情绪调节能力对于建设性地管理愤怒至关重要。
- 提升情绪智力有助于促进身心健康。
罗伯托和基思从家到单位的通勤时间都是45分钟。罗伯托开车时，能够静下心来平复情绪。他对他人的驾驶方式和行程时间有合理的预期，总体上能够适应路途中各种意外状况。虽然他偶尔会感到沮丧甚至轻微烦躁，但他很少真正发怒。
相比之下，基思开车时容易产生愤怒情绪，部分原因在于他对其他驾驶者抱有不切实际的期望，习惯将他人的行为对号入座并感到受威胁，且无法平静地坐下来安抚自己的挫败感。他对交通状况”应该”如何、行程”应该”花多长时间以及他人”应该”如何驾驶，都持有僵化的预期。
罗伯托和基思在上班途中的体验差异，尤其是在愤怒唤起方面，在很大程度上受到各自情绪智力的影响。
情绪智力
心理学家丹尼尔·戈尔曼在其著作《情绪智力》中提出，情绪智力（EI）比一个人的智力（IQ）更为重要。他将情绪智力分为五个组成部分：
- 自我意识：指识别、区分和理解自身情绪与心境及其如何影响自身行为的能力，以及认识到它们如何影响他人的能力。
- 自我调节：指控制自身冲动和情绪、在行动前停下来思考的能力。它使我们能够接纳情感的全部范围——这正是人之为人的独特之处。它帮助我们承受恐惧、羞愧、不安全感和悲伤等脆弱情绪。从本质上说，这种调节是情绪回避的解药。因此，自我调节可被视为实现更深层自我意识的前提条件。
- 内在（或本质）动机：指为个人原因而非某种奖励去追求目标的驱动力。情绪智力是内在动机的强大驱动力，它涉及识别并依照我们的价值观生活，而这些价值观植根于我们的需求和赋予我们意义的事物。
- 共情：共情是建立一切关系的基础，是指识别和理解他人动机、设身处地为他人着想的能力。这包括认知共情和情感共情——前者是识别并理解他人可能在想什么、感受什么的能力，后者则是能够感同身受地体会他人感受的能力。
- 社交技能：社交技能对于管理人际关系、建立社交网络和与人建立联系至关重要，也包括理解并管理自身在回应他人情绪时所产生的情绪反应的能力。
建设性地管理愤怒
情绪智力对于帮助个体选择建设性而非破坏性的愤怒表达方式至关重要。健康愤怒的一个关键方面是能够暂停并反思与愤怒唤起相关的思维、感受和感觉，而非直接作出反应。在大多数情况下，愤怒是对负面情绪所带来的强烈痛苦的一种反应和转移。因此，愤怒可被视为一种情绪回避的形式。
自我调节能力是帮助我们识别并承受那些引发愤怒的不适感受的基础。自我调节有助于我们控制冲动和情绪，本质上是训练理性大脑去凌驾于情绪大脑之上。
愤怒源于对我们核心欲望和需求、情感与身体健康受到威胁的感知。识别这些核心欲望和需求有助于我们更好地理解自身的愤怒唤起，也能帮助我们区分对自身健康的真实威胁与感知威胁。
共情可以成为抵御破坏性愤怒（包括对他人的肢体或言语攻击）的缓冲器。它帮助我们认识到他人和自身的人性，这是建立有意义关系的重要组成部分。
情绪智力与愤怒
累积研究发现，情绪智力较高的人表现出较少的攻击性（Garcia-Sancho等，2014年）。一项研究同样发现，高情绪智力与13至19岁男女青少年的状态性愤怒和特质性愤怒均呈负相关（Mubashir & Dawood，2021年）。情绪智力各子维度（如自我调节、自我意识和动机）的不足，是青少年愤怒的显著预测因子。
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一项针对医学研究生的研究发现，情绪智力较低者在工作环境中更容易产生愤怒（Faye等，2011年）。一项针对1102名西班牙中学生的研究发现，情绪理解和情绪调节能力较强的学生，在网络欺凌中成为受害者、施害者或受害者兼施害者的可能性更低（Martinez-Monteagudo等，2019年）。
高情绪智力的心理益处已在广泛的职业、性别和年龄群体中得到证实。一项针对教师的研究发现，情绪智力较高的教师更能控制自身愤怒，而不是压抑或向外发泄（Baltaci & Demir，2012年）。
尽管体育运动在追求目标时需要一定程度的攻击性，但以破坏性方式表达则会损害表现。一项针对足球运动员的研究发现，情绪智力能显著预测攻击性行为，情绪智力越高，愤怒的表达就越少（Abdoli等，2008年）。
情绪对驾驶安全有着重要影响。一项针对304名驾驶者（年龄18至57岁）的研究证实了这一点，该研究得出结论：较高的情绪智力，尤其是情绪调节能力，与驾驶愤怒的适应不良表达减少相关。
情绪智力训练及其对愤怒的影响
上述研究表明，情绪智力训练能够有力地影响愤怒唤起的管理方式。一项针对476名青少年为期三年的纵向研究支持了这一观点，该研究显示，与训练同步进行的干预使其肢体和言语攻击行为均有所减少（Castillo-Guaida等，2017年）。
儿童和成人都可以学习提升情绪智力的技能，从而培养应对各种负面情绪（包括愤怒）的韧性。许多工作手册提供了提升情绪智力的技能，以促进共情和自我意识，帮助人们认识情绪及其如何影响信念与行为。一些手册着重介绍正念技术，帮助读者更好地与自身的思维和情绪同在。
另一些手册则强调认知行为技术，通过识别可能促发情绪失调的思维扭曲，帮助人们学习情绪调节。此外，还有一些资源采用整合方法，借鉴多种理论取向来提升情绪智力。
显然，基思可以从学习提升情绪智力的技能中获益。这样做将使他获得更大的情绪和认知灵活性，从而让上班途中的通勤更加平静。
基于我多年专注于愤怒管理的临床经验，我坚信，学习情绪智力技能应当成为帮助个体更具建设性地管理这一高度复杂情绪的核心所在。提升这一领域的技能有助于改善身心健康，并促进更充实的人际关系。
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参考文献
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Mubashir, A., (2021). Disparities in emotional intelligence in relation to anger experiences among adolescents in Pakistan. Ilkogretim Online – Elementary Education Online, 2021; Vol 20 (1): pp. 8265-8279 http://ilkogretim-online.org
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Faye, A, Kaira, G, Swamy, R, et. al., (2011). Study of emotional intelligence and empathy in medical postgraduates. Indian Journal of Psychiatry, Vol. 53 (2), 140-144. 10.4103/0019-5545.82541
Martinez-Moneagudo, Delgado, B, Manuel, J, et. al., (2019). Cyberbullying, aggressiveness, and emotional intelligence in adolescence. Int. Journal Environmental Research Public Health, 16, 5070, :10.3390/ijerph16245079
Baltaci, H., (2012). Pre-service classroom teachers’ emotional intelligence and anger expression styles. Educational Sciences: Theory and Practice, Vol. 12 (4) 2422-2428
Castillo-Gualda, R., Cabello, R., Herrero, M. et. al. (2017). A three-year emotional intelligence intervention to reduce adolescent aggression: The mediating role of unpleasant affectivity. Journal of Research on Adolescence, Vol. 28, 186-198
Zhou, Y., Qu, W., and Ge, Y., (2022), The role of trait emotional intelligence in driving ange: The mediating effect of emotional regulation. Transportation Research Part F: Traffic Psychoogy and Behavior Vol. 88, July, 281-290
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