核心要点
- 职场边界有助于建立信任、提升韧性与幸福感，并为所有人营造更高效的工作环境。
- 成功建立职场边界需要信任、尊重、开放的沟通，以及设定边界的知识与技能。
- 有效的边界应由员工与雇主协作共同设定，并就期望与需求进行清晰沟通。
帮助员工识别、设定并维护健康的职场边界，能够使他们建立信任、提升韧性与幸福感，并为所有人创造更高效的工作环境。大量研究表明，员工积极的幸福感与组织绩效的提升之间存在密切关联（Emmanuel De Neve, J., Krekel, C. & Ward, G., 2019；Sears, L.E., Coberley, C.R., & Pope, J.E., 2016；Hamar, B., Coberley C. & Pope, J.E., 2015；Wright, T.A., Cropanzano, R., & Bonett, D.G., 2007）。职场边界的缺失或崩溃与职业倦怠、生产力下降、绩效低迷及人员流失密切相关。然而，当员工相信自己的声音被倾听、边界被尊重时，他们的投入度将显著提升。
成功建立职场边界需要信任、尊重、开放的沟通，以及设定边界的知识与技能。有效的职场边界是员工与雇主协作共同设定和维护的，双方就各自的期望与需求进行开放而清晰的沟通。值得注意的是，设定边界并非仅仅是员工的责任，协作至关重要。在某些情况下，组织应主动带头制定支持员工身心安全的工作场所政策。员工的参与对于制定此类政策极具价值，有助于促进员工对政策的认同与尊重。
我和我的咨询同事还观察到（我本人也有切身体会）其他几类重要的职场边界问题，包括：角色超负荷导致职业倦怠、角色模糊、工作与生活失衡、不健康的沟通与冲突模式、不道德行为，以及个人价值观与组织价值观的冲突。
组织领导者拥有宝贵的机会与责任，不仅要以身作则树立健康边界的榜样，还要与员工携手合作，共同营造一种支持员工个人边界与组织系统边界的职场文化。组织系统边界的一个例子是：制定并执行一项政策，规定下班后或周末不得进行工作沟通，并明确列出任何例外情形。此类政策应与员工共同制定，有意识地将员工的需求与偏好纳入其中。这些职场边界将为员工和组织带来长期积极的效益，并整体上提升员工幸福感、留任率和绩效表现。
员工可以就自己期望的职场边界主动发起讨论，例如：对日程缺乏掌控、对患者护理质量的顾虑、被”优先事项”压得喘不过气、交付成果的时间框架不切实际等。围绕这些问题开展协作式问题解决与方案探讨，久而久之或将演变为有益的职场政策。
总体而言，协作式职场边界设定也有助于解决员工与雇主之间固有的权力不平衡问题——尤其是当员工试图就某一边界事项与组织进行沟通时。
综上所述，组织和员工都有充分的互利理由，去积累建立有效职场边界所需的知识储备与实践技能。协作、持续的推进方式，加之尊重、信任、开放沟通、边界设定知识以及善意的初衷，是建立并维护健康职场边界的重要基石。
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