要点
- 人们打断别人不一定是因为无聊。促使人们插话的因素有很多。
- 对有些人来说，谈话推进得快一些、彼此交错着说，反而更有动态感，也更吸引人。
- 面对打断你的人，要坚定表达，但也要理解是什么可能导致了他们的行为。
你正处在聚光灯下，讲一个你知道会让人积极回应、并给你留下好印象的故事。你在传达一个你觉得非常重要的观点，提出一个能解决你们正在讨论的问题的建议，或者终于在耐心等待轮到自己之后，得以分享你的想法。
然后有人打断了你，切断了你的思路，把谈话带向了完全不同的方向。
这会让你有什么感受？你又会怎么做？
在人们说到一半时被打断，总是令人恼火，尤其是那些在正式商务会议、社交活动，或者社交场合里突然被截住话头的人。苏珊·罗安在写作《我接下来该说什么》一书时的研究发现，无论是在思路说到一半还是句子说到一半时被打断，都是最破坏对话的三大因素之一。人类天生就希望被听见，我们不喜欢这种机会被人夺走。
打断别人的人只是没礼貌，还是另有原因？如果你正讲到一半被截住，该如何回应？
人们为什么会打断别人？
一次打断未必只是想把听众从无聊中“解救”出来。它可能更多，甚至完全，是关于打断者本人，而不只是原本说话的人。包括人格类型、成长经历、家庭环境、性别和文化在内的一系列因素，都会影响人们与他人的交谈方式。
许多人习以为常的社交技能，比如知道何时该打断别人，对神经多样性人群并不像表面看起来那样明确，例如自闭谱系人群或患有 ADHD 的人。
例如，ADHD 的症状之一就是冲动控制能力不足。ADHD 患者也很难过滤无关刺激，甚至难以把自己的想法与别人的想法区分开来，这意味着他们或许能在一场讨论中专注几分钟，然后注意力就会转移。到了那时，他们可能会产生打断别人或改变话题的冲动。他们甚至可能已经被谈话之外的某件事分散了注意力，以至于忘了刚才在说什么，于是不自觉地就换了话题。
有短期记忆困难的人也可能会有打断别人的需要，尤其是在突然想起某件重要的事，或者有了一个绝妙点子，并且觉得必须立刻说出来，免得自己忘记原本想说的话时。
神经典型人群也会以同样的方式被谈话的起伏带着走，想要插入一个新想法，或者他们认为对讨论很有启发性的内容。尤其是，内向者想先仔细倾听、消化别人的意见，再补充自己的想法；而外向者则真心希望推动谈话向前发展，并在已有内容基础上继续延展。
对许多人来说，一场好的对话会朝不同方向展开，不同声音的交错并不算打断，而是让谈话保持活力和能量。当每个人都彼此插话时，在有些人看来，这说明大家都在投入对话，而不是忽视别人想说的话。那些生活在大家庭里，或者在大家庭中长大的人，很可能就会对对话抱有这样的期待。
对女性来说，尤其是在男女混合的对话中，插话可能很重要。卡内基梅隆大学的乔安娜·沃尔夫研究性别在沟通中的作用，她说：“研究发现，男性比女性更有可能进行侵入式打断，让其他说话者沉默；而女性更有可能成为这种打断的目标。”因此，虽然被打断会让人沮丧，但对女性来说，这也许正是她们需要采取的一种坚定表达方式，才能让自己的声音被听见。
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你该如何回应？
如果你被打断，有几个选择。你可以不去理会，顺着谈话的节奏继续；也可以等时机合适时再把话题拉回去；或者立刻指出这种行为。最后这种选择显然有引发冲突的风险，但如果你希望自己的想法被认真对待，这也许是必要的。
如果你知道别人为什么会打断你，就更容易处理这件事。理解对方打断你，也许并不是因为对你说的话不感兴趣，而是出于别的动机，可能会让你更容易接受。
但你也不必就这样接受打断。苏珊·罗安建议：“如果我们什么都不说，就等于默许了这种行为。我们也让自己被噤声了。
“我们可以说出一些话——始终保持冷静和礼貌；直视打断你的人。例如，不要去征求打断者的许可。不要说‘我可以继续吗？’，而要说‘我想把我的想法说完。’然后就这么做！”
Facebook/LinkedIn 图片： Irene Miller/Shutterstock
参考文献
RoAne S. (1999). 《我接下来该说什么？：用谈话赢得商业与社交成功》。Grand Central Publishing。
Hughes L. (2023). ADHD 沟通技巧：如何停止打断别人（以及我们为什么会这么做）。Inflow: The ADHD Blog。
Wolfe J. (2012). 工程及其他男性主导领域中的沟通风格。Apply Research to Practice (ARP) Resources。
原创文章，作者：Captain，如若转载，请注明出处：https://www.ormemo.com/6226.html