要在组织中推动变革,第一步应该这样做

It’s a myth that startups are the world’s drivers of innovation — in fact, company employees are the primary sources of new ideas. But before you can propose them, you need to identify beliefs that are getting in your way. Here’s how, from innovation expert Kaihan Krippendorff.

商业

要在组织中推动变革,第一步应该这样做

2020年2月11日

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要在组织中推动变革,第一步应该这样做

初创公司是世界创新驱动力——这不过是个神话。事实上,企业员工才是新想法的主要来源。但在提出想法之前,你需要先识别那些阻碍你前进的固有观念。创新专家Kaihan Krippendorff为你指路。

你认为富有远见的初创公司是世界创新的主要驱动力?这不过是个神话。”如果只靠单打独斗的创业者,我们不会有移动电话、个人电脑或电子邮件,”Kaihan Krippendorff说道,他是Outthinker及Outthinker战略网络的创始人。”创业者抢占了新闻头条,但实际上员工才是社会创新的主要驱动力。”

Krippendorff花了三年时间采访了150位企业内部创业者——那些在公司内部工作的人——以及各领域专家,总结出一套消除变革障碍的行动指南。他的建议收录在新书《从内部驱动创新:内部创业者指南》中。如果你对所在组织有绝妙的想法,不妨从这里开始。

你可能不知道自己认识Jean Feiwel。但如果你、你的朋友或孩子曾被《鸡皮疙瘩》吓得毛骨悚然,被《保姆俱乐部》所吸引,或被《动物变形人》颠覆了想象,那都要感谢她。她目前是麦克米伦出版社的高级副总裁,正是她创建了将这些系列带入世界的出版品牌与平台。

Jean最近的创举是Swoon Reads——一个领先的众包平台,帮助尚未出道的言情小说作家打磨书稿、寻找读者。该平台被誉为出版公司引入硅谷式创新的典范。《出版人周刊》称其为”开创性的出版模式”,《纽约时报》则表示它”正在颠覆传统的作品发现流程”。

她的故事代表了成功的内部创新者所遵循的普遍路径。这一创新并非来自研发实验室或公司赞助的团队,而是源于一个人的热情——她感知到了一种需求,并在庞大的企业官僚体系中推动着解决方案落地。

创新之路始于某人发现机会并付诸行动。发现机会并不难,机会就在我们身边。难的是,大多数人要么无法识别机会,要么即便识别了也选择袖手旁观。原因可能有很多,但最常见的一个是:他们始终迈不出第一步。

第一个必要条件,也是这条路上的第一步,就是我所说的”意图”。我选择这个词,是因为它暗指”创业意图”——创业理论中一个成熟的概念。但它也可以被称为”承诺”、”决心”、”韧性”、”坚定”或”毅力”。

在一项引人入胜的研究中,赫特福德大学的心理学家Richard Wiseman研究了两组人:自认为幸运的人和自认为不幸运的人。他让每组人翻阅一份报纸,并报告里面有多少张照片。平均而言,不幸运的人花了两分钟来数,而幸运的人只需几秒钟。区别在哪里?

报纸第二页上有一条信息:”停止计数——这份报纸里共有43张照片。”这条信息占了半页纸,用大字体书写,任何人都不应该错过。然而不幸运的人往往视而不见。

他的研究得出结论:”幸运的人通过四个基本原则创造自己的好运。他们善于创造和发现偶然机会,凭借直觉做出幸运的决定,通过积极的预期创造自我实现的预言,并以一种将坏运气转化为好运气的韧性态度面对生活。”

这就好像幸运的人带着寻找好运的意图走入某种处境,于是好运便如约而至。而那些缺乏这种意图的人,即便机会就在眼前,也视而不见。

是什么阻止你迈出那最初的一步,踏上在组织内部创新的道路?是什么阻止你看见并把握身边的机会?研究给出了一个清晰的答案。

Alan Carsrud和Malin Brännback是我的导师和论文指导老师,也是创业意图领域的顶尖专家。意图先于识别机会和采取行动。意图在先,其余随之而来。

如果你曾经错过一个本应抓住的机会,或在应该行动时却退缩了,很可能是因为你内心的声音正在进行以下三种对话之一:这行不通;我做不到;或者人们会对我有负面评价。

学术界用稍微正式一些的术语来描述阻止人们前进的信念。

行为信念:你是否相信所需的行动会带来理想的结果。你在问自己:”这会有效吗?”

控制信念:你是否相信自己有能力采取那些能实现目标的行动——你能完成任务,并且具备所需的自我效能感。你在问自己:”我有能力做到吗?”

规范信念:你认为别人在你行动时会如何反应,以及这种看法对你的影响程度。你在问:”我的同事/朋友/伴侣/父母会怎么说?”

以下是识别内心信念的5个步骤。

第一步:找出是什么阻止了你行动

为此,请将自己想象成一部电影中的角色。设想你面临一个创新的机会。也许你被邀请加入一个新项目团队,也许你发现了一个尚未被满足的客户需求,或者你想出了一种改善组织内某个流程的新方法。不管是哪种场景,在你的电影里,你感受到一阵兴奋,但随后选择了放弃这个可能性。

现在想想,当你决定放弃时,你在对自己说什么。以下哪些表述最接近你的内心独白?

行为信念(”这行不通”)

他们根本不会听我说的。

在这家公司就是没法创新。

我们太墨守成规了。

我们行动太慢了。

太难了。

成功的可能性太小了。

我无法确定它是否会奏效。

控制信念(”我没有能力”)

我没有那种本事。

我不是创业者,我没有创新能力。

我懂得不够多;我缺乏技术知识。

我不是那种人。

我凭什么觉得自己能做到这件事?

我没有正确的思维方式。

我不是那种愿意承担风险的人。

规范信念(”别人不会认可”)

别人会怎么说?

我会显得很奇怪。

我的同事或朋友会嘲笑我。

这可能会影响我的职业生涯。

如果我失败了会怎样?

这可能会很丢脸。

这不是像我这样的人会做的事。

第二步:愿意主动选择自己的信念

一旦你意识到哪类信念在起作用,就开始替换它们。首先要认识到,信念不一定是真的——它们只是人类为了解释过去发生的事、并对未来获得安全感而采纳的一套规则。

绩效教练Amanda Foo-Ryland致力于帮助高管拆解无益或限制性的信念。限制性信念是那些你对自己持有的、会束缚你能力的想法。她这样描述:”首先要明确的是,我们的信念——无论是限制性的还是赋能性的——都不是真理。它们只是我们的想法。它们对我们来说感觉真实,其他人有不同的信念,对他们来说也感觉真实。这些信念没有任何一个是客观的真理。”

为了松动你对无益信念的执念,请愿意考虑:你在第一步中识别出的信念可能并不是真的。你能找到任何证明这一信念并不成立的例子吗?有没有人做过与这一信念相悖的事?我们的信念极少能百分之百地成立。

第三步:感受代价

Foo-Ryland创建了一套流程,帮助人们厘清限制性信念,并开始瓦解这种破坏性的思维模式。她将其称为”夏洛克·福尔摩斯技巧”,因为你要像福尔摩斯那样密切而客观地观察自己。坚持48小时,我相信你会发现自己的行为和结果都会朝好的方向改变。你只需要一本笔记本和一颗开放的心。

每当你产生采取创新行动的念头时,问问自己:”是什么让我有这种想法,我对自己有什么样的信念?”留意浮现出来的内容,将其写入笔记本。每当你感到沮丧时,问问自己:”是什么让我有这种感受,我对自己有什么样的信念?”留意浮现出来的内容,将其记录下来。

每次完成上述任何一项后,都要物理移动自己,离开原来坐着或站着的地方。在新的位置上,再次提问(”是什么让我有这种想法,我对自己有什么样的信念?”或”是什么让我有这种感受,我对自己有什么样的信念?”)。以一种轻松的方式提问,就好像你出其不意地抓住了那个限制性信念。

48小时结束后,审视你的清单。针对清单上的每一条,问自己两个问题:

持有这一信念,代价是什么?

如果在接下来的五年里继续活在这一信念中,代价将是什么?

在计算”代价”时,想想你的时间和精力的货币价值,给它标上一个真实的数字。同时也想想情感上的代价——对你的人际关系、成就感、职业发展以及对世界产生影响的能力所造成的损耗。

第四步:评估回报

对一种信念的准确评估,既要考量代价,也要考量回报。问问自己:”坚守这一信念,对我有什么好处?”它是否降低了你的风险?它是否帮你避免了尴尬?

这种回报往往是你可能不愿意承认的东西。例如,如果你受到行为信念的限制(”这行不通”),你的回报可能是你太害怕去尝试——这是一种很常见的感受。如果你受到控制信念的限制(”我没有能力”),你可能是在逃避承担完全的责任。如果你受到规范信念的限制(”别人不会认可”),你的回报可能是避免了他人的嫉妒——那些看到你在他们没有尝试的事情上取得成功的人。

第五步:选择一种新的信念

想想你可以用来替代

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